LPO ACAJOU 2
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Référentiel des activités Professionnelles
Le technicien maintenance et après-vente automobile (véhicule particulier ou véhicule industrie!) est un généraliste qui satisfait ses clients en tant que technicien, conseiller, commerçant, gestionnaire d’activités et animateur de ressources humaines. Suivant son expérience professionnelle, il conduit et assure ses missions en EXPERT ou en MANAGER;
Il est autonome et responsable.
En tant qu’EXPERT, le technicien supérieur fait appel :
- à ses connaissances et compétences de technicien du produit automobile (carrosserie, mécanique, électricité, hydraulique, pneumatique, systèmes électroniques, etc.);
- à son sens des relations humaines et commerciales;
- à ses capacités de formateur, de conseiller de la clientèle, d’informateur rigoureux des services techniques et commerciaux.
Dans les points de vente automobile, il se voit confier des tâches de technicien d’atelier, d’accueil et de conseil des clients. Chez le constructeur d’automobiles, il occupe des fonctions de technicien de méthodes et d’assistant après-vente, de technicien d’études et d’essais de produits et équipements automobiles, technicien conseil pour la commercialisation de pièces de rechange et d’accessoires automobiles.
En tant que MANAGER, le technicien supérieur confirmé fait appel
- à ses capacités d’animation et de gestion des ressources humaines;
- à ses qualités de gestionnaire d’activités après-vente, de pièces de rechange de commerce;
- à son à son sens de la communication dans son rôle d’interface entre son entreprise, le constructeur les équipementiers, les experts automobiles et judiciaires, les clients.
Il se voit confier des missions: d’ encadrement d’équipes après-vente, d’études et d’essais, de responsable des services à la clientèle ;- de gestion de flottes, de parcs automobiles- de direction d’entreprises de commerce et de maintenance automobile
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